Eine häufige Sorge von Autohäusern: Was, wenn die KI dem Kunden falsche Informationen gibt? Die gute Nachricht: Eine gute KI tut genau das nicht.
Manche Anfragen bestehen aus fünf Wörtern: „Wie hoch ist die Hecköffnung?"
Ein Verkäufer müsste jetzt nachmessen, zurückschreiben, warten – und wüsste immer noch nicht, worauf es dem Kunden eigentlich ankommt. CoDriver sagt ehrlich, dass die Zahl nicht vorliegt, und stellt stattdessen die Frage nach dem Einsatzzweck.
Innerhalb von 13 Minuten steht die vollständige Anforderung im Vorgang: eine Fahrrad-Rikscha, mindestens 135 × 110 × 200 cm, elektrisch, Kunde nur per Mail erreichbar. Der Kollege muss danach exakt einmal antworten – mit der einen Zahl, auf die es ankommt.
✓ Ergebnis: Anforderungen vollständig erfasst, Fall an Händler übergeben.
Echter Verlauf aus dem CoDriver-Betrieb. Namen, Kontaktdaten und Fahrzeugkennungen geändert, Zahlen gerundet, Texte gekürzt.
Die Anfrage kommt an einem Dienstag um 18:06 – nach Feierabend. Der Interessent will wissen, ob der Toyota noch verfügbar ist, fragt nach der Historie und stellt eine Bedingung, die viele Verkäufe scheitern lässt: telefonisch ist er diese Woche nicht erreichbar.
Eine Minute später liegt die Antwort im Postfach, inklusive Öffnungszeiten und einer Rückfrage zum Mercedes, den er in Zahlung geben will. Zwei Stunden später steht der Samstagstermin um 10:00 Uhr – und der Verkäufer hat am nächsten Morgen nicht nur den Termin, sondern auch Ausstattung, TÜV-Stand und Servicehistorie des Eintauschwagens vor sich.
Bewertet hat CoDriver den Mercedes bewusst nicht – das bleibt Sache des Händlers.
✓ Ergebnis: Termin gebucht – Samstag, 10:00 Uhr.
Echter Verlauf aus dem CoDriver-Betrieb. Namen, Kontaktdaten und Fahrzeugkennungen geändert, Zahlen gerundet, Texte gekürzt.
Dieser Interessent kommt vorbereitet: drei präzise Fragen zu Serviceheft, Vorschäden und Gutachtertermin, dazu eine offene Ansage zum Preis und der Hinweis, dass er sechs bis sieben Stunden anreisen würde.
CoDriver antwortet strukturiert auf alle drei Punkte, nimmt die Anreise ernst und gibt den Preispunkt an den Verkäufer weiter, statt selbst zu verhandeln.
Die Antwort des Kunden ist die interessanteste Stelle des ganzen Verlaufs: er bedankt sich für die prompte und professionelle Reaktion und sagt, das Autohaus unterscheide sich damit von der breiten Masse. Er war anschließend vor Ort und hat das Fahrzeug gekauft.
✓ Ergebnis: Kunde war vor Ort und hat das Fahrzeug gekauft.
Echter Verlauf aus dem CoDriver-Betrieb. Namen, Kontaktdaten und Fahrzeugkennungen geändert, Zahlen gerundet, Texte gekürzt.
Die Standard-Anfrage von der Fahrzeugbörse enthält keine Information. Vier Minuten später hat CoDriver zwei Dinge angestoßen, die sonst zwei Telefonate gekostet hätten: die Rückfrage zum Zustand des Eintauschwagens und den Hinweis auf die Öffnungszeiten.
Die Antwort am nächsten Morgen ist ungewöhnlich offen – der BMW sei „nur noch Export, wenn überhaupt" – und liefert gleich die kompletten Finanzierungs-Eckdaten: fünf Jahre, 18.000 km pro Jahr, 0 oder 2.000 Euro Anzahlung.
Der Verkäufer kann daraus direkt ein konkretes Angebot rechnen, bevor der Kunde eine Stunde Fahrt investiert.
✓ Ergebnis: Finanzierungs-Eckdaten und Zustand der Inzahlungnahme erfasst, Fall an Händler übergeben.
Echter Verlauf aus dem CoDriver-Betrieb. Namen, Kontaktdaten und Fahrzeugkennungen geändert, Zahlen gerundet, Texte gekürzt.
Hier antwortet der Kunde überhaupt nicht per Mail – er nutzt den Kanal, den CoDriver ihm per SMS mitgibt. Um 05:27 Uhr geht die Antwort auf seinen Probefahrtwunsch raus, samt Link zur eigenen Bewertungsseite.
Was danach passiert, dauert zwölf Minuten: Eintauschfahrzeug angelegt, Identnummer ergänzt, 15 hochauflösende Fotos hochgeladen, alle Fragen zum Fahrzeug beantwortet – die letzten davon in 24 Sekunden.
Um 07:00 Uhr liegt eine fertige Bewertungsgrundlage beim Verkäufer.
✓ Ergebnis: Kunde kam noch am selben Tag zur Probefahrt, kaufte den Puma am Folgetag und gab den Captur in Zahlung.
Echter Verlauf aus dem CoDriver-Betrieb. Namen, Kontaktdaten und Fahrzeugkennungen geändert, Zahlen gerundet, Texte gekürzt.
AutoUncle ist eines der führenden europäischen SaaS-Unternehmen in der Automobilbranche. Das Unternehmen unterstützt Händler, Hersteller und Verbraucher mit transparenten, datenbasierten Marktanalysen.
Durch das tägliche Scannen und Auswerten von Millionen von Online-Anzeigen liefert AutoUncle präzise Fahrzeugbewertungen und Echtzeit-Einblicke in Markttrends, eine wichtige Grundlage für bessere Entscheidungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Die Diskussion um die neue E-Kaufprämie sorgt für Bewegung im Markt. Für Sie als Autohändler bedeutet das eine große Chance: Viele Kunden überlegen...
Nutzen Sie die hohe Nachfrage zum Jahresstart: So lenken Autohändler Traffic gezielt auf die eigene Website und steigern Leads und Abschlüsse.
Warum verlieren Autohäuser jeden Monat Kunden, ohne es zu merken? Die Antwort liegt in der Zeit zwischen Anfrage und Antwort. Ein Blick auf die...